Zorginnovatie bij Vcare
Wat is zorginnovatie?
Zorginnovatie combineert procesinnovatie (anders werken), digitale innovatie (nieuwe kanalen en data) en organisatie‑innovatie (rollen, bekostiging, samenwerking). Succes hangt af van heldere doelen en het vermogen om te leren en bijsturen. Een innovatie is pas geslaagd als patiënten en professionals er merkbaar voordeel van hebben.
Welke categorieën moet je aan denken:
- Procesinnovatie: versimpelen, standaardiseren, taken herschikken.
- Digitale innovatie: beeldbellen/teleconsult, berichtenplatformen, digitale triage.
- Organisatie‑innovatie: multidisciplinaire samenwerking, nieuwe roosters/rollen.
- Data‑innovatie: rapportages, voorspellende signalen (hoog‑over, zonder claims).
Wat zijn randvoorwaarden
- Governance: eigenaarschap, beslisproces, budget en scope.
- Privacy/security: autorisaties, logging, versleuteling, bewaartermijnen.
- Financiering (hoog‑over): borg kosten/baten en onderhoud; voorkom project‑verweesdheid na livegang.
Steeds meer zorgaanbieders werken digitaal om de kwaliteit hoog te houden en om aan de vraag van zorg on demand te voldoen. Vooral zaken die vroeger nog op papier geschreven werden, kunnen nu direct in de computer ingevoerd worden. Maar ook technieken die bijdragen dat je meer mogelijkheden heeft om de beste kwaliteit zorg aan te kunnen bieden aan jouw patiënten, zijn door nieuwe zorginnovaties mogelijk.
Zo kun je met een Vcare connect account een e-consult met uw patiënten houden, door parallel aan je telefoonverbinding met de patiënt een beeldgesprek te voeren. Kunnen je patiënten niet op eigen houtje naar jouw praktijk komen, is er een reden waarom afstand genoodzaakt is of gaat het om consulten waarvan je weet dat ze op afstand gedaan kunnen worden, zoals een reflectiegesprek, dan kan deze nieuwe technologie ervoor zorgen dat zowel je als jouw patiënten hun tijd optimaal in kunnen plannen. Zo kun je betere hulp aanbieden aan meerdere patiënten, in dezelfde tijd. Lees ook meer over onze samenwerking met software leveranciers zoals Chipsoft, Pharmapartners en Topicus.
Digitale innovaties in de zorg
Beeldbellen/teleconsult versnelt toegang wanneer een fysieke beoordeling niet vereist is. Berichten en portals vangen administratieve of niet‑urgente vragen op; ze ondersteunen asynchrone afstemming en verkorten wachtrijen. Triage‑ondersteuning helpt urgentie en route te bepalen. Combineer dit met duidelijke microcopy en afspraken over responstijden.
Stappenplan implementatie
- Probleem & business case: definieer het knelpunt (bijv. wachttijd piekuren), formuleer KPI’s (ASA, FCR) en bepaal scope en randvoorwaarden.
- Pilot & evaluatie: ontwerp een kleine, meetbare pilot. Leg rollen, training en support vast. Meet gebruik, doorlooptijd en ervaring.
- Opschalen & borgen: werk integraties uit (HIS/EPD/rooster), maak beheerprocessen en instructies, richt rapportages in en plan periodieke reviews.
Integraties en data
Koppel communicatie‑oplossingen aan HIS/EPD en roosters. Zo routeer je op beschikbaarheid en toon je relevante context in het gesprek. Datakwaliteit is sleutel: zorg voor eenduidige velden, logging en dashboards die sturen op gebruik, doorlooptijd en uitkomsten.
KPI’s en effectmeting
Meet zowel gebruik (adoptie, actieve gebruikers), doorlooptijd/bereikbaarheid (ASA, AHT, FCR, herhaalbellen) als ervaring/uitkomsten (patiënt‑ en medewerker‑NPS, no‑shows, tijd tot consult). Rapporteer maandelijks, bespreek resultaten in teams en stuur gericht bij. Visualiseer minimaal één impacttabel per innovatie.
Hoe Vcare ondersteunt
Vcare helpt organisaties met bereikbaarheid, omnichannel‑communicatie en integraties. Oplossingen ondersteunen triage, call routing, terugbelafspraken en rapportages. Implementatie en training zorgen dat innovaties landen en behouden waarde leveren.
1/3
•voor iedeeren
Vcare connect
Voor veel mensen kunnen zorginnovatie op het begin eng aanvoelen. Niet iedereen is even technisch, waardoor technologische aanpassingen al gauw als een ‘ver van mijn bed show’ aanvoelen. Daarom houdt Vcare connect het graag eenvoudig. Ons communicatieplatform is intuïtief in gebruik. Zo willen we de gezondheidszorg positief stimuleren met online oplossingen.
2/3
•altijd toegewijd
Vcare in Nederland
Bij Vcare zijn we toegewijd aan het bevorderen van (zorg)innovatie in Nederland en daarbuiten. We bevinden ons binnen een dynamische sector die voortdurend evolueert, en we zijn er trots op dat we baanbrekende technologieën ontwikkelen die de zorgverlening naar een hoger niveau tillen. Onze slimme softwareapplicaties, zoals de online huisarts-tool en de website met veelgestelde vragen, zijn ontworpen om zorgverleners de tools te geven die ze nodig hebben om efficiënter te werken en hoogwaardige zorg te bieden.
3/3
•onze cultuur
Innoveren is een must
We streven ernaar om voortdurend te innoveren en onze kennis te vergroten. We hebben een open en ondersteunende cultuur gecreëerd waarbinnen we ons richten op onderzoek en ontwikkeling om nieuwe en verbeterde programma’s te ontwikkelen. Door deze inzichten in de praktijk te brengen, zetten we stappen om onze innovaties verder te implementeren in de zorgsector. We geloven dat het delen van kennis en het aangaan van samenwerkingsverbanden cruciaal zijn om vooruitgang te boeken in de zorg.
Onze partners
Jij bevindt je in goed gezelschap
Vcare gelooft erin dat je samen sterker staat. We hebben connect immers in onze bedrijfsnaam staan. We hebben daarom strategische partnerships met bedrijven die ons versterken. Samen ondersteunen we zorgprofessionals. Klik op een logo om meer te weten te komen over onze partners.
Veelgestelde vragen
Verbeteringen in processen, technologie, data en organisatie die merkbaar de zorgkwaliteit, toegankelijkheid en doelmatigheid verhogen.
Begin bij het probleem, maak een business case en start een kleine pilot met duidelijke KPI’s.
Neem autorisaties, logging en versleuteling mee in ontwerp en besluitvorming; leg uitzonderingen vast.
Ze brengen context in werkprocessen en reduceren handelingen en fouten; essentieel voor schaalbaarheid.
Adoptie, doorlooptijd en ervaring/uitkomsten (bijv. ASA, AHT, FCR, NPS, no‑shows).
Als fysieke beoordeling niet nodig is en patiëntveiligheid en privacy zijn geborgd.