Vast nummer op mobiel: altijd bereikbaar op het praktijknummer

Vast mobiel integratie (ook wel VaMo of Mobile Connect genoemd) is een technische koppeling tussen de mobiele telefoon van een medewerker en de vaste telefooncentrale van de organisatie. Hierdoor gedraagt de smartphone zich als een volledig functioneel deel van de telefooncentrale of die centrale nu op locatie staat of in de cloud draait. In de praktijk betekent dit:

Inkomende gesprekken op een vast nummer komen gewoon binnen op de mobiel. Uitgaande gesprekken vertrekken met het vaste zakelijke nummer als afzender, niet met het privénummer van de medewerker. Doorverbinden, wachtrijen, aanwezigheidsstatus en intern bellen werken precies zoals op een vast toestel. Het vaste nummer blijft altijd van de organisatie. Vertrekt een medewerker, dan schakelt het nummer eenvoudig door naar collega’s of de centrale wachtrij.

Waarom is dit onmisbaar in de zorg?
In de zorgsector maakt bereikbaarheid het verschil tussen goede en gebrekkige zorgverlening. Patiënten bellen het praktijknummer, niet het privénummer van een medewerker. Toch zijn zorgverleners lang niet altijd achter hun bureau en dat hoort ook niet meer zo te zijn. Hybride werken in de zorg is geen uitzondering meer. Assistenten en triagisten werken thuis, huisartsen zijn op visite, medewerkers schakelen tussen vestigingen. Met vast mobiel integratie hoeft bereikbaarheid daarvoor geen belemmering te zijn. Bovendien beschermt het de privacy van medewerkers. Een assistent die vanuit huis triageert, hoeft nooit haar privénummer zichtbaar te maken aan patiënten. Ze belt en wordt gebeld via het vertrouwde praktijknummer ook op haar eigen smartphone.