Gesprek opnemen tijdens bellen | Veilige opname telefoongesprek
Opname telefoongesprek voor kwaliteitsdoeleinden
Bij Vcare begrijpen we dat het opnemen van gesprekken in de zorgsector niet alleen een kwestie van gemak is, maar ook van kwaliteitsborging en naleving van inspectierichtlijnen. Met Vcare Recorder wordt het opnemen van een telefoongesprek een eenvoudige en betrouwbare procedure. Of het nu gaat om een regulier telefoongesprek of een belangrijk gesprek met een patiënt, onze app zorgt ervoor dat elk gesprek veilig wordt opgenomen en opgeslagen binnen jouw account. Dat is wel zo netjes, zeker in gevoelige zorgsituaties.
Onze app werkt moeiteloos op diverse apparaten, waaronder Apple- en Samsung-smartphones met de Google Play Store. Start met Vcare Recorder en ervaar zelf hoe eenvoudig het is om gesprekken op te nemen, te delen en terug te luisteren voor intern gebruik binnen jouw organisatie. Bekijk onze artikelen binnen PIM voor meer tips en tricks, of neem contact met ons op als je vragen hebt over het gebruik van onze apps. Vcare staat klaar om de kwaliteit van jouw zorgcommunicatie naar het hoogste niveau te tillen.
Gesprek opnemen tijdens bellen met MFA (multifactor authenticatie)
Met een applicatie als Vcare Recorder worden al je gevoerde gesprekken, met toestemming van de patiënt, op twee geografisch gescheiden locaties opgeslagen, gedurende een periode van minimaal twee jaar of desgewenst zelfs langer. Gemachtigde medewerkers binnen de organisatie hebben via een beveiligde webinterface toegang tot de opgeslagen gesprekken.
Aan het beveiligen van deze gesprekken is ook gedacht. Om de toegang tot de versleutelde gegevens te ontsluiten en te registreren wie deze op enig moment opvraagt, maken wij gebruik van tweevoudige authenticatie, zoals ook gebruikelijk is bij het inzien van medische dossiers of DigiD-omgevingen. Met Vcare Recorder is de informatie eenvoudig beschikbaar en blijft de privacy van de patiënt maximaal gewaarborgd.
Elke medewerker met een actief abonnement kan eenvoudig uitgaande en inkomende gesprekken terugvinden en snel starten met het opnemen en terugluisteren van gesprekken. Dit is precies wat Vcare heeft toegevoegd aan de volgende generatie zorgcommunicatie.
Kortom: gesprek opnemen tijdens het bellen binnen je zorgorganisatie? Kies voor de Vcare Recorder.
Handige snellinks
1/4
•veilig
Tweevoudige authenticatie
De gespreksopnames van telefoons worden in een beveiligde omgeving opgeslagen. De opnames van het gesprek zijn enkel toegankelijk voor medewerkers die hiertoe rechten hebben. De omgeving is vervolgens toegankelijk middels een tweefactor authenticatie.
2/4
•eenvoudig
Automatisch opgeslagen
De gesprekken worden automatisch opgeslagen in Vcare Recorder, hier hoef je niets voor te activeren. Zo kunt u alle gevoerde telefoongesprekken terugzoeken en beluisteren via je telefoon apparaat of smartphone.
3/4
•overzichtelijk
Logging van handelingen
De opname van een telefoongesprek wordt in een duidelijk overzicht weergegeven in Vcare Recorder. Je kunt hierin snel opnames terugzoeken en in één oogopslag zien of en wanneer een opname is beluisterd door de logging van handelingen. Heb je een nieuwe opname en wilt je deze mailen of opslaan? Dat kan direct vanuit de app. Moet je een opname uit het systeem laten halen of heb je nog andere vragen? Neem dan contact op met onze supportafdeling.
4/4
•hoe werkt het
Uitleg
Voordat iemand besluit een telefoongesprek op te nemen of een ander gesprek wil opnemen met de dictafoon, is het nodig om eerst in te loggen, de juiste instellingen te controleren en te weten dat je niet zomaar mag opnemen; vind in dit artikel welke opties er zijn, hoe je via de knop in het scherm een melding krijgt bij een telefoongesprek opnemen, hoe je een gesprek op te nemen kunt open of zetten, een opname kunt mailen naar een ander, of kunt zoeken naar eerdere opnames — en lees ook wanneer het gebruik van Vcare Recorder verplicht is en of je daarvoor extra moet betalen; heb je vragen, bel dan even met ons team.
Onze partners
Jij bevindt je in goed gezelschap
Vcare gelooft erin dat je samen sterker staat. We hebben connect immers in onze bedrijfsnaam staan. We hebben daarom strategische partnerships met bedrijven die ons versterken. Samen ondersteunen we zorgprofessionals. Klik op een logo om meer te weten te komen over onze partners.
Veelgestelde vragen
Met Vcare Recorder worden gesprekken minimaal twee jaar bewaard op twee geografisch gescheiden locaties. Op verzoek kan deze bewaartermijn ook langer worden ingesteld, afhankelijk van de richtlijnen van de zorgorganisatie.
Voor bepaalde zorgprocessen, zoals triagegesprekken, geldt dat het opnemen van gesprekken bijdraagt aan kwaliteitsborging en het voldoen aan inspectierichtlijnen. Of opname verplicht is, hangt af van het type dienstverlening en de geldende richtlijnen binnen jouw organisatie.
Vcare Recorder maakt gebruik van tweevoudige authenticatie om de toegang tot versleutelde gespreksopnames te beveiligen. Alleen gemachtigde medewerkers kunnen via een beveiligde webinterface bij de opnames, en elke raadpleging wordt geregistreerd.
Vcare Recorder werkt op diverse apparaten, waaronder Apple- en Samsung-smartphones via de Google Play Store en App Store.
Ja, een opname kan direct vanuit de app worden gemaild of opgeslagen. Wil je een opname laten verwijderen uit het systeem, neem dan contact op met de supportafdeling van Vcare.
