Photo link: Veilig medische foto's ontvangen tijdens triage zonder app, zonder wachttijd
Waarom een foto het verschil maakt bij urgentiebepaling
Herkent u dit? Een lang telefoongesprek waarin u probeert in te schatten hoe urgent een klacht is, zonder dat u kunt zien wat er speelt. Een foto geeft net dat beetje extra informatie waarmee u sneller en zekerder een goede urgentiebepaling kunt maken. Zo krijgt de patiënt met een spoedeisende klacht eerder de juiste vervolgstap, en houdt u meer ruimte over voor andere gesprekken.
Waarom Photo Link
- Realtime, completer klachtenbeeld tijdens het triagegesprek
- Versleutelde verzending via digitale ondertekening en verificatie
- Eén of meerdere foto’s per gesprek mogelijk
- Foto’s veilig opgeslagen en terug te vinden via de Vcare Recorder
- AVG-proof, zonder aparte app-installatie voor de patiënt
Wanneer gebruik je het? Concrete toepassingen
De applicatie is het meest waardevol bij klachten waarbij zien meer zegt dan horen. Denk aan:
- Huidaandoeningen en uitslag — is het een allergische reactie, een infectie of iets dat direct aandacht vraagt? Een foto maakt het onderscheid direct duidelijk.
- Wonden en letsel — hoe diep is de wond? Is hechten nodig, of volstaat zelfzorg? Zonder foto is dat een gok; met foto een gerichte beslissing.
Oogklachten — roodheid, zwelling of afscheiding: visuele beoordeling is bij oogklachten vrijwel altijd noodzakelijk voor een betrouwbare urgentieschatting. - Zwellingen en blauwe plekken — de omvang en kleur bepalen de urgentie, niet de beschrijving ervan.
- Medicatie en verpakkingen — patiënten die vragen stellen over medicijnen kunnen de verpakking of bijsluiter direct insturen, waardoor de assistent meteen de juiste informatie voor zich heeft.
In al deze gevallen geldt: één foto kan een onnodige rit naar de HAP voorkomen, of juist de doorslag geven om iemand wél direct te laten komen.
Hoe werkt Photo Link?
Photo Link verkort de gemiddelde triage-tijd doordat de zorgverlener naast de telefonische uitvraag ook visueel inzicht krijgt in de klacht. Dit leidt tot snellere urgentiebepaling, minder onnodige HAP-bezoeken en kortere wachttijden voor urgente gevallen. De applicatie vereist geen installatie aan de kant van de patiënt alleen een smartphone met internettoegang.
Het proces is bewust eenvoudig gehouden, zodat ook patiënten die minder digitaal vaardig zijn er moeiteloos mee omgaan.
Stap 1: de triagist of assistent stuurt tijdens het gesprek een SMS met een beveiligde link naar de patiënt.
Stap 2: de patiënt opent de link op de smartphone — geen app nodig, geen account, geen wachtwoord.
Stap 3: de patiënt maakt een foto of kiest een bestaande afbeelding en verstuurt die via de beveiligde verbinding.
Stap 4: de foto verschijnt direct in het scherm van de zorgverlener, parallel aan het lopende gesprek.
De foto wordt versleuteld verzonden via digital sign verificatie en is uitsluitend toegankelijk voor de betrokken zorgverlener en patiënt. Na gebruik wordt het beeldmateriaal veilig opgeslagen in de Vcare Recorder, gekoppeld aan het betreffende gesprek.
Veiligheid en privacy: wat klopt er technisch?
Medisch beeldmateriaal valt onder bijzondere persoonsgegevens. Dat betekent dat de lat voor veiligheid hoog ligt en dat is precies waar de app op is gebouwd. Vcare voldoet aan NEN 7510, de Nederlandse norm voor informatiebeveiliging in de zorg, en is ISO 27001 gecertificeerd. Alle data wordt opgeslagen in streng beveiligde datacenters in Nederland. Onze applicatie maakt gebruik van versleutelde verbindingen met digital sign verificatie, zodat foto’s uitsluitend aankomen bij de beoogde ontvanger. De beveiligde link vervalt automatisch na gebruik. Er is geen account nodig aan de patiëntkant, geen opslag op de smartphone van de patiënt, en geen tussenkomst van externe partijen. Alles blijft binnen de beveiligde Vcare-omgeving. Werk je al AVG-proof met de Vcare Recorder? Dan is deze uitbreiding daar direct op aangesloten zonder extra verwerkersovereenkomsten of aparte implementatie.
1/3
•duidelijk in beeld
Zo ziet het eruit
Vcare Photo app is uitermate veilig. Een medisch foto wordt versleuteld verstuurd en zijn alleen toegankelijk voor de betrokken zorgverleners en de patiënt.
2/3
•duidelijk in beeld
Zo ziet het eruit
Maak inschattingen en plan vervolgacties in op basis van wat je ziet én hoort.
3/3
•duidelijk in beeld
Zo ziet het eruit
Als uw patiënt een smartphone heeft met internet, dan kunt u binnen een paar seconden en parallel aan het gesprek foto’s delen.
Andere praktijken gingen je voor:
Onze partners
Jij bevindt je in goed gezelschap
Vcare gelooft erin dat je samen sterker staat. We hebben connect immers in onze bedrijfsnaam staan. We hebben daarom strategische partnerships met bedrijven die ons versterken. Samen ondersteunen we zorgprofessionals. Klik op een logo om meer te weten te komen over onze partners.
Veelgestelde vragen
Nee. De patiënt heeft alleen een smartphone met internettoegang nodig. Via de ontvangen SMS-link opent de patiënt een webpagina en kan direct een foto maken of uploaden — zonder installatie van een applicatie.
Ja. Vcare is NEN 7510 en ISO 27001 gecertificeerd. Foto’s worden versleuteld verzonden, opgeslagen in Nederlandse datacenters en zijn alleen toegankelijk voor de betrokken zorgverlener en patiënt.
Patiënten kunnen één of meerdere foto’s per gesprek insturen. De triagist of assistent bepaalt hoeveel beeldmateriaal nodig is.
Ja. Photo Link werkt op elk moment dat er een actief gesprek loopt via de Vcare-omgeving, ook tijdens avond- en weekenddiensten op de huisartsenpost.
Vcare Photo Link is een beveiligde applicatie waarmee zorgverleners tijdens een triagegesprek een foto-link per SMS kunnen sturen naar de patiënt. De patiënt stuurt via die link een medische foto terug, die versleuteld en AVG-conform wordt opgeslagen in de Vcare Recorder.
Photo Link is een uitbreiding op de Vcare Recorder en kan alleen worden geactiveerd door bestaande Vcare Recorder-klanten. De ontvangen foto’s worden automatisch opgeslagen en zijn terugzoekbaar vanuit de Recorder-omgeving.
Tijdens het telefoongesprek stuurt u de patiënt een beveiligde link. Heeft de patiënt een smartphone met internet, dan kan hij of zij binnen enkele seconden een foto delen, parallel aan het gesprek. U ziet de foto direct en kunt op basis daarvan een vervolgstap bepalen.
Ja. Foto’s worden versleuteld verstuurd en zijn alleen toegankelijk voor de betrokken zorgverlener en patiënt. Photo Link is een uitbreiding op de Vcare Recorder, die volledig AVG-proof werkt.
Photo Link zelf is een gratis service voor klanten die gebruikmaken van de Vcare Recorder. De verbruikskosten voor sms en dataopslag worden maandelijks doorberekend.
Photo Link is ontwikkeld voor huisartsenposten, huisartsenpraktijken en apotheken die telefonische triage uitvoeren en behoefte hebben aan een beter klachtenbeeld tijdens het gesprek.
