Digitale zorg op maat: Vcare houdt de lijn open
Digitalisering in de zorg roept gemengde reacties op. Zoals de Volkskrant terecht aanstipt: voor veel mensen werkt het nog niet zoals het is bedoeld. Waar digitalisering bedoeld is om de zorg toegankelijker te maken, kan het in de praktijk juist het tegenovergestelde effect hebben. Een aanmeldzuil, digitaal portaal of online formulier kan voor sommigen een uitkomst zijn, maar voor anderen een extra obstakel. Niet iedereen voelt zich even vaardig of comfortabel met digitale middelen en juist daar moeten we alert op zijn.
Die realiteit herkennen wij bij Vcare. Digitalisering is geen sprint, maar een verandertraject dat tijd, aandacht en maatwerk vraagt. Het vraagt om systemen die niet alleen technisch goed werken, maar ook aansluiten bij de praktijk en bij de diversiteit aan patiënten.
Tegelijkertijd zien we dat er in de zorg al veel waardevolle stappen worden gezet. Slimme digitale oplossingen maken het voor patiënten en zorgverleners elke dag een beetje makkelijker:
- Digitale triage via “Moet ik naar de dokter?” en de Urgentiechecker, die helpen om sneller de juiste zorg te vinden.
- Geautomatiseerde terugbelverzoeken met de Call Back-functionaliteit van Vcare, waarmee patiënten zelf een tijdsblok kunnen kiezen dat past binnen de openingstijden van de huisartsenpraktijk.
- Anamnestische vragenlijsten via Sendi, waarmee patiënten vooraf informatie kunnen delen en de zorgverlener beter voorbereid het gesprek ingaan.
Voor veel zorgorganisaties is digitalisering een belangrijk doel. Bij Vcare zorgen we ervoor dat er altijd menselijke verbinding blijft. Met onze telefonieoplossingen houden we de lijn open voor iedereen die de warmte van een menselijke stem wil horen. Zo blijft de zorg toegankelijk, efficiënt en persoonlijk. De keuze blijft bij de patiënt.
