Eerste lijn zorg
Wat is 1e lijns zorg?
Eerstelijnszorg vormt de voordeur van het Nederlandse zorgstelsel. Je neemt bij klachten vrijwel altijd eerst contact op met een zorgverlener in de eerste lijn. Deze beoordeelt je situatie, behandelt zelf waar mogelijk of verwijst gericht door. Door de laagdrempeligheid en breedte van disciplines worden veel hulpvragen al in de eerste lijn opgelost, wat wachttijden en zorgkosten beperkt.
Disciplines in de eerste lijn
Tot de eerste lijn rekenen we onder meer: huisartsen, apothekers, fysiotherapeuten, verloskundigen, mondzorgverleners (tandartsen, mondhygiënisten), optometristen, wijkverpleegkundigen, praktijkondersteuners (somatiek en GGZ) en aanbieders van basis GGZ. Zij werken steeds vaker samen in wijkgerichte teams en met digitale middelen voor triage, dossierinzage en communicatie.
1e lijn
Doel: Eerste aanspreekpunt, brede basiszorg
Voorbeeld: huisarts, apotheek, fysiotherapie, verloskunde, wijkverpleging, mondzorg, basis GGZ
Toegang: Meestal direct toegankelijk; verwijst door indien nodig
2e lijn
Doel: Specialistische diagnostiek en behandeling
Voorbeeld: medisch specialisten in ziekenhuis of zelfstandig behandelcentrum
Toegang: Verwijzing vanuit 1e lijn (huisarts/optometrist/etc.)
3e lijn
Doel: Hooggespecialiseerde, topklinische/academische zorg
Voorbeeld: academische centra, complexe/rare aandoeningen
Toegang: Verwijzing vanuit 2e lijn; supraregionaal
Voorbeelden uit de praktijk Eerste lijn zorg in Nederland
Voorbeelden uit de praktijk
- Blaasklachten: je start bij de huisarts; die kan onderzoek en behandeling doen en bij aanhoudende klachten verwijzen naar de uroloog (2e lijn).
- Knieblessure: vaak direct bij de fysiotherapeut; bij ernstige afwijkingen via de huisarts naar de orthopeed.
- Zwangerschap: begeleiding door de verloskundige in de eerste lijn; bij risico’s verwijzing naar de gynaecoloog (2e lijn).
- Psychische klachten licht–matig: POH-GGZ of basis GGZ; bij complexiteit door naar S-GGZ (2e/3e lijn).
- Mondzorg: preventie en behandeling bij tandarts; bij complexe problematiek verwijzing naar kaakchirurgie (2e lijn).
Triage en spoed in de eerste lijn
Triage bepaalt de urgentie en het juiste zorgpad. Overdag doet de huisartspraktijk dit; buiten kantooruren de Huisartsenpost (HAP).
- Niet-levensbedreigende spoed: bel de HAP voor beoordeling en eventueel consult.
- Levensbedreigend: bel 112 of ga naar de SEH. Triage ondersteunt de inzet van de juiste professional, wachttijdreductie en patiëntveiligheid. Digitale telefonie en call routing helpen om piekbelasting te verdelen en herhaalbellen te beperken.
Richtlijnen en kwaliteit
Zorgverleners in de eerste lijn werken volgens professionele standaarden en kwaliteitskaders. Huisartsen volgen bijvoorbeeld NHG-standaarden. Voor GGZ, verloskunde en wijkverpleging bestaan eigen richtlijnen. Samenwerking in ketenzorg (bijv. diabetes, COPD) borgt afspraken over diagnostiek, behandeling en terugverwijzing.
1/3
•De Rol van Vcare
Digitale ondersteuning voor de eerste lijn
Vcare faciliteert bereikbaarheid en triage met oplossingen voor telefonie, intelligente wachtrijen en call routing. Integraties met HIS/EPD en omnichannel-communicatie (telefonie, webformulieren, chat) helpen je om patiënten snel op de juiste plek te krijgen en de patiëntervaring te verbeteren. Denk aan terugbelafspraken, wachtrij-informatie en prioritering bij spoed.
2/3
•Regionale organisatie en samenwerking
Multidisciplinair inzet
Eerstelijnszorg is landelijk vergelijkbaar georganiseerd, maar regionale samenwerking verschilt. Praktijken werken samen met wijkverpleging, apotheken, fysiotherapie en gemeenten. Multidisciplinair overleg en gegevensuitwisseling versnellen doorverwijzen en voorkomen dubbel onderzoek.
3/3
•Betere triage
Innovatieve Technologieën
Vcare omarmt innovatieve technologieën om de efficiëntie en effectiviteit van zorgprocessen te verbeteren. Een voorbeeld hiervan is de integratie van kunstmatige intelligentie (AI) in triageprocessen. Door AI-gestuurde oplossingen kunnen triagisten ondersteund worden bij het herinneren van eerdere patiëntcontacten, wat leidt tot betere zorgcoördinatie en patiënttevredenheid.
Onze partners
Jij bevindt je in goed gezelschap
Vcare gelooft erin dat je samen sterker staat. We hebben connect immers in onze bedrijfsnaam staan. We hebben daarom strategische partnerships met bedrijven die ons versterken. Samen ondersteunen we zorgprofessionals. Klik op een logo om meer te weten te komen over onze partners.
FAQ Eerstelijnszorg
Direct toegankelijke zorg: huisarts, apotheek, fysiotherapie, verloskunde, wijkverpleging, mondzorg, basis GGZ.
Meestal niet; uitzonderingen per discipline of verzekering.
Als specialistische diagnostiek/behandeling nodig is; de huisarts verwijst.
Niet-levensbedreigende spoed: HAP. Levensgevaar: 112 of SEH.
Ja, mondzorg hoort bij zorg voor de eerste lijn hulp.
Afsprakenstructuur tussen disciplines rondom chronische aandoeningen, zoals diabetes.