Als operationeel manager wil je graag op ieder moment van de dag weten hoeveel binnenkomende gesprekken er zijn, welke medewerkers uit of ingelogd zijn en wat de wachttijd is voor verschillende posten (spoed, patiënten, collega’s onderling). De Vcare Walldisplay (lees: narrowcasting) fungeert als een wachtkamerscherm in je praktijk die dit soort informatie in real time data kan worden getoond met foto’s en video’s indien nodig. Voor de goede orde, deze applicatie is niet bedoeld voor de wachtkamer van huisartsen die een scherm hebben hangen om de eerstvolgende patiënt te behandelen.
Vcare Walldisplay is zodanig ingericht dat je vanaf elke werkplek een goed overzicht kunt maken van het belverkeer en hoeveel mensen wachten. Zo kun je altijd namelijk de druk op de werkvloer monitoren en tijdig bijsturen. Wordt het te druk? Dan is dat een signaal om op te schalen. Ook biedt Vcare Walldisplay de mogelijkheid op spoedoproepen te onderscheiden van reguliere oproepen. Je kunt zelfs alerts instellen wanneer prestaties afwijken van uw vooraf ingestelde servicelevels. Zodoende kun je de performance altijd meten en heb je meer grip op resultaten als manager. Het mooiste is dat onze wachtkamer scherm applicatie geschikt is voor veel moderne webbrowsers. Voor de huisarts bieden wij meer slimme oplossingen, zoals een naadloze telefonische koppeling met het huisartsinformatiesysteem (HIS of HAPIS). En voor de thuisarts ( en huisartsen algemeen) die in verband met corona juist beeldzorg wilt aanbieden biedt Vcare nu de Video connect app aan!
Realtime callcenter monitoring
Met Vcare Walldisplay kun je vanaf elke werkplek in elke ruimte een actueel (realtime) overzicht houden van het belverkeer en de druk op het callcenter.
Overzicht in één oogopslag
Met Vcare Walldisplay heb je in één oogopslag een duidelijk en actueel overzicht van je gebruik, bereikbaarheid en servicelevels.
Statusoverzicht medewerkers
Vcare Walldisplay geeft, naast inzicht in uw bereikbaarheid en belverkeer, ook een actueel overzicht van de status en beschikbaarheid van de individuele medewerkers.