Impact op
mensen

Creativity is
intelligence having fun

Albert Einstein

Vacature:
Allround Marketeer

Welkom bij team Marketing!

Bij Marketing verbinden we mensen, binnen en buiten onze organisatie. Wij geloven niet in B2B of B2C Marketing, wij geloven in H2H, communicatie van mens tot mens.

Wij nemen onze taken en doelen uiterst serieus maar altijd met een knipoog, een glimlach, een compliment en af en toe een serieuze lachbui. We zijn kritische, creatieve en zelfstandige teamplayers die altijd gaan voor dat net iets anders, net iets meer, net iets beter. In al onze marketinguitingen zoeken we naar de sterkste woorden en helderste beelden om een krachtig verhaal neer te zetten. Van website tot folder, van productlanceringen tot klantenevents, wij bedenken en ontwikkelen (bijna) alles op onze eigen marketingafdeling.

Kom jij ons team versterken en samen impact creëren op innovatieve zorgcommunicatie?

Functieomschrijving

Als Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van binnenkomende Service & Support-verzoeken via telefoon, mail of ons online klantenportaal. Daarnaast verzorg je de planning en coördinatie van de engineers. Je doet zowel de eerste- als de tweedelijnsafhandelingen. Je werkt samen met de engineers en bent de communicatiespecialist op Service & Support. Jij bepaalt de prioriteiten en zorgt ervoor dat de SLA-afspraken met onze klanten worden behaald. Tenslotte ben je de spin in het web bij storingsmeldingen en -communicatie met klanten en de eigen organisatie. Kortom, samen met je collega’s van het team zorg je voor tevreden klanten.

Als Support Medewerker draag je bij aan de borging van alle technische en logistieke kwesties en zorg je voor een efficiënte oplossing en registratie. Je gaat zorgvuldig, ISO- en NEN-conform, met (persoons)gegevens en vertrouwelijke informatie om. Hierin zal je begeleid worden door onze Security Officer.

Heb jij passie voor Techniek en staat service op een hoog peil? Heb jij de drive om samen met het team van supportmedewerkers te werken aan een optimaal functionerende serviceafdeling? Creëer jij met een sterke visie een cultuur waarin plezier, continu verbeteren, persoonlijke ontwikkeling en tevreden klanten centraal staan? Dan hebben wij een perfecte functie als Support Medewerker!

Als Support medewerker zijn de werkzaamheden uiterst afwisselend en bestaan onder andere uit:

  • Contact met klanten voornamelijk installatie bedrijven
  • Op afstand beheren en monitoren van installaties
  • Installaties op afstand voorzien van een update
  • Behandelen storing- en servicemeldingen
  • Telefonisch verstrekken van productinformatie
  • Telefonisch beantwoorden van technische vragen
  • Klanten bellen, overleggen en support inplannen
  • Analyses maken en foutdiagnoses stellen om klanten te helpen in het veld
  • Bereidheid om storingsdiensten te draaien buiten kantooruren

Wat bieden we je?

  • Ruimte om je eigen initiatieven te ontplooien
  • Een brede verantwoordelijkheid in een combinatie van techniek en klantenservice
  • Een leuk team met enthousiaste collega’s die ook houden van gezelligheid
  • Een organisatie die snel groeit en altijd kijkt naar nieuwe kansen
  • Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
  • Een goed salaris met prima secundaire arbeidsvoorwaarden
  • De kans om een bijdrage te leveren aan zorgcommunicatie

Wat vragen we van je?

  • MBO+/HBO opleiding in technische richting: mechatronica, elektro, elektronica
  • Minimaal 5 jaar werkervaring als (Service/Support) Engineer
  • Begrip van IP-netwerken en IP-componenten (servers, routers, switches) en netwerktools
  • Klantgericht en communicatief
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit
  • Goede PC en software kennis
  • Passie, zelfstudie, analytisch en een klantgerichte drive zijn vereist om na circa zes maanden zelfstandig te kunnen werken
  • Service- en resultaatgericht

Solliciteren?

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature en ben jij de collega die wij zoeken? Stuur dan je persoonlijke motivatie met CV naar hrm@vcareconnect.nl. We laten je dan zo snel mogelijk weten of je voor een kennismakingsgesprek wordt uitgenodigd. Heb je nog vragen? Neem dan zeker contact op met Sanne van Geenhuizen, Operationeel Manager, op 088 4 800 942.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Ontmoet ons marketing team

Conny Willemsen

Communicatiespecialist

Annick Olivo

Marketing- & Communicatiespecialist

Sanne van Geenhuizen

Operationeel Manager

Bij Vcare connect gaat het niet om de techniek maar om wat techniek voor mensen kan doen. We focussen op het ontwikkelen van mensgerichte communicatietechnieken die de zorg ontlasten en ondersteunen.

We leveren al ruim 25 jaar advies en (tele)communicatiediensten in alle geledingen van de zakelijke markt. Van commerciële ondernemingen tot overheden, maar ruim 70% van de huisartsenposten met ruim 13 miljoen patiënten, vele huisartsenpraktijken, gezondheidscentra en verzorgingstehuizen vertrouwen ons hun allesbepalende bereikbaarheid volledig toe.

Lees meer over Vcare

Werken bij Vcare