Ben jij dé klantgerichte duizendpoot die wij zoeken?
Vind jij niets leuker dan in contact komen met klanten om ze van het beste advies te voorzien? Ben jij commercieel ingesteld en heb je een vlotte babbel? Zet jij altijd net dat stapje extra voor jouw klanten en ben je pas tevreden als zij dat ook zijn? Dan is werken als Vcare klantadviseur echt iets voor jou!
Klantadviseur
Vcare connect | Voltijds | Enschede
De oplossingen van Vcare verlichten de druk op de zorgcommunicatie aanzienlijk, om zo meer tijd te creëren voor het échte zorgproces. Het is van groot belang dat wij onze klanten bijstaan in hun werk, door het leveren van de best mogelijke service. Jij hebt de drive en motivatie om een binnenkomende klantvraag zo goed mogelijk af te handelen.
Functieomschrijving
Binnen het team Service & Support ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen en verzoeken van zowel klanten als collega’s. Dit doe je via de telefoon, e-mail of ons online klantenportaal. Jij bent in staat om met de klant mee te denken, de klantbehoefte snel te achterhalen én deze om te zetten naar de juiste acties. Verder zijn de volgende taken jou op het lijf geschreven:
-
- Je neemt actief telefonisch contact op met bestaande klanten om hen verder te ondersteunen in hun klantvraag;
- Je pikt de wensen van de klant eenvoudig op en vertaalt dit naar de juiste acties;
- Je denkt mee over verbeteringen in het klantproces;
- Je kunt goed doorvragen om zo tot de kern van een wens of uitdaging te komen, en bent in staat daar een advies aan te koppelen;
- Je doet administratieve taken ter ondersteuning van je collega’s bij Sales en Service & Support.
Jouw werkomgeving
Bij Vcare werken we in multidisciplinaire teams die veel vrijheid en persoonlijke verantwoordelijkheid hebben. Samen bereiken we onze doelstellingen, waarbij iedereen zijn eigen expertise en rol heeft. Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Enschede of vanuit huis. Dit zal in overleg in te delen zijn.
Wat vragen we van je?
Onze ideale klantgerichte duizendpoot kan zich vinden in de volgende omschrijving. Jij…
-
- Hebt minimaal mbo+ werk- en denkniveau
- Bent communicatief erg sterk en geniet van het opbouwen van een langdurige klantrelatie
- Hebt relevante ervaring met klantencontact
- Hebt affiniteit met de zorgsector
- Kunt (na de inwerkperiode) zelfstandig te werk gaan
- Bent voor minimaal 32 uur per week beschikbaar
- Hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Ons aanbod
-
- Een mooi salaris op basis van jouw kennis en ervaring
- Na een inwerktraject op kantoor de mogelijkheid om deels thuis te werken
- Werken bij een onderneming die actief is binnen de zorgsector
- Een open cultuur binnen een organisatie die altijd kijkt naar nieuwe kansen
- Ruimte om je eigen talenten en initiatieven te ontplooien
- We denken graag mee over jouw persoonlijke ontwikkelingstraject en doorgroeimogelijkheden
Interesse?
Zie jij deze vacature wel zitten? Wij vinden het belangrijk dat je omschrijft waarom je bij Vcare past en waarom je hier wilt komen werken. Stuur je motivatie en CV naar s.vangeenhuizen@vcareconnect.nl Heb je nog vragen? Neem dan zeker contact op met Sanne van Geenhuizen op 088 4800 900.
Een screening kan een onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Tevens vragen wij een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
Als medewerker bij Vcare connect ga je zorgvuldig, ISO- en NEN-conform, met (persoons)gegevens en vertrouwelijke informatie om. Hierin zal je begeleid worden door onze Security Officer.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Over Vcare
Vcare is een toonaangevende aanbieder van communicatietechnologieën, gericht op het verbeteren van werkprocessen binnen de zorg. De multichannel communicatieoplossingen optimaliseren de bereikbaarheid van zorgspecialisten, waardoor de zorgvraag altijd adequaat beantwoord kan worden. Vcare is absolute marktleider bij de huisartsenposten, waardoor 11,5 miljoen inwoners van Nederland ‘s avonds en in het weekend probleemloos, via het Vcare-platform, een zorgspecialist kunnen bereiken. Het hoofdkantoor van Vcare is gevestigd in Enschede. Circa 50 medewerkers ontwikkelen dagelijks innovatieve communicatietechnologieën om een belangrijke efficiëntieslag te kunnen realiseren. Uiteraard is Vcare ISO en NEN 7510 gecertificeerd. Voor nieuws over Vcare kan je hier terecht.
