De zorg in Nederland is enorm aan het veranderen. Zaken als kwaliteit, toegankelijkheid, bezetting en betaalbaarheid staan regelmatig onder druk. Tel daar nog eens de toenemende werkdruk bij op, de problematiek rond innovatie, digitalisering en de strenge wet- en regelgeving, en we kunnen spreken van een reële verandering binnen de zorgsector in Nederland. Ook apothekers zien de traditionele werkvormen veranderen en zoeken vaker slimme telefonie apotheek oplossingen.
De komende periode zetten apothekers vaker in op het verbeteren va de onderlinge uitwisseling van medicatiegegevens van patiënten. Het gaat dan vaak om samenwerking tussen de eigen apotheek en huisarts, maar ook tussen de eigen apotheek en dienstapotheek tijdens de ANW-dienst. Het doel is om zowel huisarts als apotheker beter samen te laten werken, om zo de patiënt optimaal van dienst te kunnen zijn. Praktijken en apotheken kiezen steeds vaker voor dezelfde databases en informatiesystemen. We zien dat apothekers en huisartsen die werkzaam zijn binnen dezelfde regio, vaak gezamenlijk overgaan op hetzelfde apothekers- en huisartseninformatiesysteem om samenwerking te vergemakkelijken.
Door alle coronamaatregelen zien we in de praktijk dat medewerkers van apotheek vaker de mogelijkheid krijgen om toch thuis te werken, als onderdeel van het coronabeleid. Voorheen was dit eigenlijk ondenkbaar, omdat volgens de Geneesmiddelenwet farmaceutische handelingen op een apotheek uitgevoerd moeten worden. Maar door de pandemie zijn de regels versoepeld en mogen apothekers nu ook thuis werken. De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) heeft het toegestaan dat apothekersassistenten thuis recepten mogen verwerken voor hun cliënten.
Dit brengt wel een risico met zich mee ten aanzien van de veiligheid. Want goede databeveiliging in de zorg is ontzettend belangrijk en verplicht. Apothekers gebruiken bijvoorbeeld privé mail adressen van gmail of hotmail. Of verouderde fax oplossingen die eigenlijk onveilig zijn. Het overgaan op een nieuwe werkvorm brengt dus ook een grote verantwoordelijkheid met zich mee. Apothekers moeten hier bewust van zijn. Vcare kan hierbij uitstekend adviseren om ervoor te zorgen dat alle data verbindingen veilig en voldoen aan wet- en regelgeving. Met ons eigen cloudtelefonie platform profiteren onze klanten van een super veilige omgeving dat voldoet aan ISO 27001 en NEN 7510. Overigens zijn wij van mening dat een dergelijke overgang – naar thuiswerken of meer samenwerking – de uitgelezen kans is om verouderde oplossingen voor eens en altijd achter te laten.
Wanneer medewerkers vaak wisselen van werkplek of tijdens het werk rondlopen van de ene werkplek naar de nadere, wilt u natuurlijk dat iedereen goed bereikbaar is waar ze ook zijn in de praktijk. Bij Vcare werken we met slimme VoiP headsets en telefoontoestellen die voorzien zijn van de nieuwste functies en volledig te integreren zijn in je telefonieomgeving. Klanten kunnen deze hardware toestellen bij ons afnemen zodat ze beschikken over de juiste hardware. In PIM staan alle gebruikshandleidingen van de hardware toestellen.