Vcare
Integrator MINDD

Vcare is een toonaangevende aanbieder van veilige digitale zorgkoppelingen en oplossingen die zorgverleners in staat stellen om snel en effectief zorg te bieden. Met een sterke focus op gebruiksvriendelijkheid en veiligheid biedt Vcare geavanceerde applicaties die aansluiten bij de wensen en behoeften van zorgverleners. De Vcare Integrator MINDD verlaagt de kans op telefoontjes met niet noodzakelijke zorgvragen. Patiënten kunnen via uw website of uw meldtekst de zelftriage van ‘Moet Ik Naar De Dokter’ (MINDD) invullen. Alle relevante informatie over de situatie en de patiënt ziet u in een oogopslag. Een uitgebreid gesprek om onder meer het urgentieniveau, het BSN en de zorgvraag uit te vragen, is niet meer nodig. Dat scheelt tijd en u kunt uw patiënten direct helpen.

Waarom Integrator?

Het aantal medische zorgvragen en klachten dat bij huisartsenpraktijken en huisartsenposten binnenkomt blijft groeien. Patiënten overvragen zorginstellingen vooral met zorgvragen die met een zelfzorgadvies afgehandeld hadden kunnen worden. Dat gaat ten koste van de zorgkwaliteit, leidt tot lange telefonische wachtrijen en legt onnodige druk op de zorg.

Daarbij is het uitvragen van persoonsgegevens tijdens een telefoongesprek tijdrovend en foutgevoelig. Denk bijvoorbeeld aan het uitspellen van namen en het correct doorgeven van het BSN. Wanneer deze gegevens voorafgaand aan het telefoongesprek al bekend zijn verlagen we de druk op de zorg. Met Integrator MINDD kan het. Overigens hoeft u zich ook geen zorgen te maken om de veiligheid, deze staat centraal bij Vcare. Alle applicaties en zorgkoppelingen voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen, waaronder de ISO 27001 en NEN 7510. Dit betekent dat de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van gegevens gewaarborgd zijn, waardoor zorgverleners met een gerust hart gebruik kunnen maken van de digitale oplossingen van Vcare.

Fijne realiteit

Triagegesprekken worden korter 

De duur van de telefonische triage was gemiddeld 30 seconden korter (afname van 6,2% van de normale triageduur) wanneer de patiënt vooraf digitale zelftriage had gedaan.

De kracht van meldteksten

De inzet van de juiste meldtekst bewijst dat patiënten zelf de keuze maken om de zelftriage te doorlopen. Het gevolg; een vermindering van inkomende gesprekken.

Zo werkt Moet Ik Naar De Dokter

Vcare heeft de zelftriage van Moet Ik Naar De Dokter (MINDD) in Vcare Operator geïntegreerd. Patiënten doorlopen een zelftriage op uw website. Hiervoor kunnen zij zelf naar uw website navigeren of n.a.v. uw meldtekst kiezen voor een SMS met een link naar de online zelftriage.

Met de zelftriage wordt het urgentieniveau van de zorgvraag bepaald, nog voordat er een gesprek wordt gestart. Patiënten die niet noodzakelijke zorgvraag nodig hebben krijgen via MINDD een gedegen zelfzorgadvies. Urgente zorgvragers worden automatisch in een door u gekozen telefonische wachtrij geplaatst. U hoeft dan alleen nog maar het gesprek te starten. De gegevens over de patiënt en de klacht staan overzichtelijk klaar in Vcare Operator. U hoeft de informatie alleen nog maar te checken.

WERKDRUKVERLAGEND

Vcare Integrator MINDD verlaagt de kans op telefoontjes met niet noodzakelijke zorgvragen. Daarnaast krijgt u de gegevens over de patiënt en de klacht te zien in Vcare Operator. Hierdoor hoeft u niet alle informatie uit te vragen en alleen nog maar te checken.

IEDEREEN WORDT GEHOLPEN

Ook patiënten met een niet noodzakelijke zorgvraag kunnen rekenen op een gedegen en veilig zelfzorg advies volgens de CE-markering. Hierdoor wordt iedereen tijdig en efficiënt geholpen.

BETER VOOR DE ZORG

• Uitgebreide telefonische uitvraag is niet nodig.
• Alleen patiënten met dringende zorgvragen worden teruggebeld.
• Overzichtelijke presentatie van de zelftriage in Operator MINDD.
• Significante tijdsbesparing per gesprek.
• Aparte wachtrij optie voor patiënten die de MINDD triage hebben doorlopen.

FIJN VOOR PATIËNTEN 

• Patiënten die een dringende zorgvraag hebben kunnen voorrang krijgen in de wachtrij.
• Direct duidelijkheid over de ernst van de klacht.
• Iedereen wordt geholpen. Niet urgente patiënten krijgen zelfzorgadvies.